Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector educativo (Spanish Version)

AENOR Spanish Association for Standardization and Certification, January 2010, Pages: 204

Un gran número de organizaciones educativas ya han comprobado cómo los sistemas de gestión de la calidad ISO 9001 han incrementado su competitividad en el sector y la confianza de sus clientes.

Esta práctica Guía:

1. Contiene las directrices para diseñar un sistema de gestión de la calidad eficiente.
La autora vuelca su larga experiencia en esta publicación, ofreciendo numerosos consejos para resolver las dudas a los centros educativos, ayudándoles a diseñar un sistema de gestión de la calidad a la medida de sus necesidades y a mejorarlo.

2. Facilita el cumplimento de los requisitos de la nueva norma ISO 9001:2008
Presenta una explicación detallada del significado y la finalidad de cada uno de los requisitos de la norma.

3. Presenta ejemplos prácticos de su implantación en organizaciones privadas y públicas
Eminentemente útil, muestra ejemplos reales de cómo centros de enseñanza privados y públicos han aplicado lo desarrollado en esta guía.

CONTENIDO

Comentarios a la norma UNE-EN ISO 9001:2008 para su aplicación en la educación
– Sistema de gestión de la calidad
– Responsabilidad de la dirección
– Gestión de los recursos
– Realización del producto
– Medición, análisis y mejora

Anexos
– Definiciones más relevantes del sistema de gestión.
– Cuaderno del docente.
– Aplicación informática para la gestión de los cursos.
– Proceso abreviado de certificación.

Texto completo de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008

M. CRISTINA ALONSO es Auditora Jefe de Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001), de I+D+i (UNE 1666002) y de Medio Ambiente (ISO 14001, Reglamento Europeo EMAS, Protocolo Kioto y UNE 150301), en AENOR. Fue miembro del CTN en el que se elaboró la norma UNE 150301 sobre ecodiseño y en la actualidad está acreditada como experta internacional del grupo de trabajo ISO/TC 207/SC1/WG4 encargado de redactar la norma internacional ISO 14006 sobre gestión del ecodiseño. Ejerce la docencia en diversos Másteres, Posgrados y Cursos, participa en Congresos, Seminarios y Jornadas y ha publicado varias guías y artículos relacionados con Sistemas de Gestión de la Calidad, Medio ambiente, Ecodiseño e I+D+i. Desde finales de los años noventa, en los que las organizaciones educativas implantaron los primeros sistemas de gestión de la calidad, ha participado en auditorías de certificación en centros que imparten formación en diversos niveles educativos y tipos de enseñanza.

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