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ISO 9001:2008 comentada (Spanish Version)
AENOR Spanish Association for Standardization and Certification, Jan 2009, Pages: 292
Explica el significado y la finalidad de cada uno de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008, ofreciendo múltiples consejos para implantar un sistema de gestión de la calidad que esté orientado a la mejora continua y a la satisfacción del cliente.
Además, incluye un listado con las preguntas más habituales que se plantean en las auditorías y que son de utilidad para que las organizaciones evalúen su conformidad con cada uno de los requisitos.
CONTENIDO
- Los ocho principios de gestión de la calidad
- Objeto y campo de aplicación
- Sistema de gestión de la calidad y documentación general
- Responsabilidad de la dirección
- Recursos humanos y de otros tipos
- Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente
- Diseño y desarrollo
- Compras
- Producción y prestación del servicio
- Medición
- Control del producto no conforme
- Análisis de datos
- Mejora
- Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme con ISO 9001:2008
- Auditoría del sistema de gestión de la calidad basado en procesos
- Utilización de ISO 9001 y aplicaciones sectoriales
Esta publicación no está disponible para el mercado mexicano.
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