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Descripción gráfica de los procesos (Spanish Version)
AENOR Spanish Association for Standardization and Certification, Jan 2001, Pages: 278
Presenta un medio sencillo y universal para comunicar y comprender tanto la organización como su funcionamiento.
Basado en la redacción gráfica, este método facilita el intercambio de información y permite hacer tangible el valor inmaterial de la empresa.
Este manual de consulta satisface las exigencias de la última versión de la norma ISO 9000 en cuanto a descripción de procesos.
Desarrolla los siguientes temas:
- Formalización del know-how
- Del pensamiento textual al pensamiento gráfico
- Los siete pilares del lenguaje Qualigramme
- Escritura gráfica Qualigramme
- Descripción de un proceso (nivel 1)
- Redacción de un procedimiento (nivel 2)
- Representación de una instrucción (nivel 3)
- Implementación de un proyecto Qualigramme
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