CRM France 2011 - Module Sectoriel (French Version)

Pierre Audoin Consultants (PAC), September 2011, Pages: 13

L’étude CRM est basée sur plus de 10 ans de suivi du marché incluant des entretiens avec les utilisateurs et des offreurs du marché. Le marché du logiciel CRM pèse plus de 350 M€ en produits (Licences + Maintenance & Support) et abonnements (SaaS/ASP). Le marché du Software as a Services / ASP représente plus de 15% du total avec un taux de progression 5 fois supérieur.

Les tendances du marché du CRM par secteurs :
Le marché CRM 2010-2014 suivant les différents secteurs
Les tendances par secteurs croisées par les segments fonctionnels ( SFA, Marketing...)
Un slide de commentaires par secteur sur les facteurs de croissance et tendances.
Un Top 5 acteurs par secteur

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