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CRM France 2011 - Module Sectoriel (French Version)
Pierre Audoin Consultants (PAC), Sep 2011, Pages: 13
L’étude CRM est basée sur plus de 10 ans de suivi du marché incluant des entretiens avec les utilisateurs et des offreurs du marché. Le marché du logiciel CRM pèse plus de 350 M€ en produits (Licences + Maintenance & Support) et abonnements (SaaS/ASP). Le marché du Software as a Services / ASP représente plus de 15% du total avec un taux de progression 5 fois supérieur.
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